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连续四年的“服务明星”
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时间:2013-11-14 来源:管理员 作者:admin
  

  周佳玮是另一位2009届的优秀毕业生,曾荣获海峡两岸“极品飞手”汉字输入比赛“工程师”称号。这个入学时并不十分突出的女孩,凭借自己的勤学苦练,成为学校少有的几个同时参加珠算、汉字输入、数字录入的“星光计划”集训队员。
  2008年,周佳玮在兴业银行上海分行营业部顶岗实习时,因为优异的表现,被评为当年兴业银行上海分行的服务明星,并顺理成章地被单位录用。如今,担任银行柜面操作员的她已经连续四年被单位评为“服务明星”,为母校赢得了良好的口碑。
  刚进入南湖职校时,周佳玮只是一名普通的学生,但她主动提出担任班级劳动委员和生活委员。尽管之前并没有担任班干部的经验,但她凭着饱满的工作热情和助人为乐的作风,用行动赢得了周围同学和老师的一致好评。
  刚进入银行顶岗实习时,周佳玮也曾因为过于紧张而动作不够快捷,受到了顾客的批评,但是她并没有因此气馁。她把不懂的地方记录下来,有时间就请教有经验的老员工,随后自己仔细揣摩,并在回家后坚持练习,很快她的业务水平得到了极大的提升。
  “银行业是一个服务性行业,尤其是柜面操作员,有时难免会遇到个别无理取闹的客户,这个时候心态一定要好。”连续四年当选“服务明星”的周佳玮在谈到自己的经验时表示,“服务源自真诚,耐心对待每一位客户是我的工作秘诀。”急客户所急,想客户所想,周佳玮终于用她的真诚之心打动了许多顾客,也得到银行领导的肯定。